Vielen Dank für Ihr Bewertung!! Herzliche Grüße

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns leid, dass Sie vor dem Einstieg länger warten mussten insbesondere bei sommerlichen Temperaturen ist das verständlicherweise sehr unangenehm. Ebenso bedauern wir, dass Sie nicht den gewünschten Platz am Fenster erhalten haben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir bei der Platzvergabe zwar Wünsche entgegennehmen, jedoch keine Garantie auf Fensterplätze geben können, da die Verteilung an Bord von mehreren Faktoren abhängt. Es freut uns sehr, dass Sie den Service insbesondere durch unsere freundliche Kellnerin – positiv erlebt haben. Ihr Lob geben wir gern an das Team weiter. Liebe Grüße

Vielen Dank für Ihre positives Feedback!! Herzliche Grüße

Vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben uns ein positives Feedback zugeben!

Vielen Dank für Ihre durchweg positive Bewertung!!

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und das Lob zu Essen, Wein, Personal und der Fahrt – das freut uns sehr! Bezüglich des Boardings bedauern wir, dass es zu Unklarheiten und Wartezeiten kam. Der offizielle Einlass war – wie auch in der letzten Mail an alle Gäste kommuniziert – um 18:00 Uhr geplant. Leider waren viele Gäste deutlich früher vor Ort, was in Kombination mit zwei kursierenden Zeitangaben und der begrenzten Fläche am Ufer zu einer unübersichtlichen Situation geführt hat. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und arbeiten daran, den Ablauf künftig besser zu strukturieren und klarer zu kommunizieren. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben – und hoffentlich bis bald wieder an Bord!

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie sich an Bord unwohl gefühlt haben. Ihre Kritik zur Größe des Schiffs in Relation zur Gästezahl, dem kalten Essen am Buffet, der Situation auf dem Außendeck und den Sanitäranlagen nehmen wir sehr ernst. Solche Rückmeldungen helfen uns, Schwachstellen klar zu erkennen und gezielt daran zu arbeiten. Es freut uns dennoch, dass Sie das Feuerwerk als Highlight erlebt haben – auch wenn die Bedingungen an Deck Ihren Genuss verständlicherweise getrübt haben. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen aufrichtig für Ihre ehrliche Rückmeldung.

Vielen Dank für Ihr offenes Feedback und die positiven Worte zum Feuerwerk, zum Schiff und zu den Getränken – es freut uns sehr, dass Sie den Abend insgesamt genießen konnten. Gleichzeitig bedauern wir, dass das Buffet Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Ihre Kritik zur Qualität und Präsentation des Essens nehmen wir sehr ernst, insbesondere im Verhältnis zum Preis. Wir werden das intern deutlich ansprechen und nachbessern. Schön, dass trotz allem ein wundervoller Gesamteindruck geblieben ist – wir würden uns freuen, Sie wieder an Bord begrüßen zu dürfen!

Vielen Dank für Ihre positives Bewertung!!

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut uns leid zu hören, dass der Einstieg für Sie so unangenehm verlaufen ist. In der letzten Informationsmail haben wir den Boarding-Beginn mit 18:00 Uhr kommuniziert, dass bereits deutlich früher Gäste am Schiff waren und dann so lange in der prallen Sonne warten mussten, ist natürlich sehr ärgerlich und nachvollziehbar unangenehm. Wir verstehen Ihren Frust und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Wir arbeiten bereits an Lösungen, um den Boarding-Prozess künftig besser zu strukturieren und für mehr Komfort in der Wartezeit zu sorgen insbesondere bei heißen Temperaturen. Es freut uns, dass Sie das Essen und die Getränkeauswahl an Bord grundsätzlich positiv erlebt haben. Dass jedoch ab Mitternacht keine Getränke mehr erhältlich waren, ohne dies vorher klar zu kommunizieren, ist nicht in Ordnung. Auch dafür möchten wir uns entschuldigen hier war die Absprache unglücklich und wir werden das in der Organisation zukünftiger Fahrten berücksichtigen. Ihr Hinweis zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist uns wichtig, denn unser Anspruch ist es, unseren Gästen ein stimmiges Gesamterlebnis zu bieten. Schade, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Punkt nicht erfüllen konnten. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte sie helfen uns, uns weiter zu verbessern. Vielleicht dürfen wir Sie bei einer kommenden Veranstaltung doch noch einmal an Bord begrüßen. Herzliche Grüße

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass der Einstieg für Sie und viele andere Gäste so unangenehm verlaufen ist. Auch wenn in unserer letzten Mail der Boarding-Beginn korrekt mit 18:00 Uhr angegeben wurde, ist es natürlich frustrierend, wenn man – wie von Ihnen beschrieben bereits um 17:30 Uhr vor Ort ist und dann bis kurz vor 19:00 Uhr in der prallen Sonne warten muss. Dass es dabei weder Schatten noch Sitzgelegenheiten gab, ist nachvollziehbar unangenehm und entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und prüfen aktuell, wie wir hier künftig besser organisieren und vor allem transparenter kommunizieren können. Es freut uns, dass Ihnen das Essen an Bord gefallen hat und Sie die Getränkeauswahl als in Ordnung empfunden haben. Dass jedoch ab Mitternacht keine Getränke mehr erhältlich waren, ohne dass dies im Vorfeld angekündigt wurde, ist ein berechtigter Kritikpunkt – und wir entschuldigen uns dafür. Auch das werden wir intern deutlich nachbesprechen. Dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis insgesamt nicht als stimmig empfunden haben, bedauern wir sehr. Unser Anspruch ist es, unseren Gästen ein besonderes Gesamterlebnis zu bieten vom Empfang bis zur letzten Minute der Fahrt. Umso mehr danken wir Ihnen für Ihre ehrlichen Hinweise, die uns helfen, genau daran weiterzuarbeiten. Herzliche Grüße

Wir danken trotzdem für 5 Sterne und hoffen das es beim nächsten mal klappt!! Liebe Grüße

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung – es freut uns sehr, dass Sie die Veranstaltung insgesamt als sehenswert und tolles Erlebnis empfunden haben! Ihr Hinweis zum Onboarding und der damit verbundenen Wartezeit ist für uns sehr wertvoll. Wir verstehen gut, dass 50 Minuten als lang empfunden werden, und arbeiten daran, den Einstieg künftig effizienter zu gestalten gerade bei größeren Veranstaltungen mit vielen Gästen. Schön, dass Sie den Abend trotz dieses Punktes genießen konnten. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback und hoffen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen!

Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback – es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Familie einen so schönen Abend auf der MS Eureka erleben konnten! Besonders freut uns Ihr Lob für das Buffet sowie den freundlichen und engagierten Service – bei rund 450 Gästen ist das in der Tat eine logistische Herausforderung, umso schöner, dass Sie sich gut betreut gefühlt haben. Ihr Hinweis zur begrenzten Sitzplatzanzahl auf dem Promenadendeck ist für uns sehr wertvoll – gerade mit Blick auf Gäste mit Gehbehinderung möchten wir künftig noch besser darauf achten, dass ausreichend Sitzmöglichkeiten vorhanden sind oder alternativ frühzeitig darauf hingewiesen wird. Es ist schön zu hören, dass Ihre Familie so begeistert war und bereits den nächsten Besuch plant – das ist das schönste Kompliment für unser gesamtes Team. Wir freuen uns schon jetzt, Sie im nächsten Jahr wieder an Bord begrüßen zu dürfen!

Vielen Dank für Ihr positives Feedback!! Liebe Grüße

Vielen dank für Ihre durchweg positive Bewertung!!

Vielen Dank für Ihr ehrliches und deutliches Feedback – auch wenn es uns natürlich sehr leid tut, dass Ihr Abend nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bezüglich des Einstiegs möchten wir darauf hinweisen, dass in der letzten E-Mail vor der Veranstaltung klar kommuniziert wurde, dass das Boarding erst um 18:00 Uhr beginnt – und nicht um 17:30 Uhr, wie ursprünglich geplant. Wir verstehen aber, dass das Warten in der prallen Sonne belastend war, insbesondere wenn man bereits früher vor Ort war. Dass dieser Eindruck durch das Verhalten des Kapitäns noch verstärkt wurde, bedauern wir sehr und nehmen Ihre Rückmeldung dazu ernst. Es tut uns ebenfalls leid, dass Ihnen das Essen nicht geschmeckt hat – besonders bei einem solchen Event ist die Qualität des Buffets ein wichtiger Bestandteil des Gesamterlebnisses. Ihre Anmerkung zum Obst beim Nachspeisenbuffet werden wir an unser Catering-Team weiterleiten. Umso schöner ist es zu hören, dass Sie die Fahrt und das Feuerwerk als „gigantisch schön“ erlebt haben – das ist genau die Wirkung, die wir mit diesem Event erreichen möchten. Ihre Idee, künftig eher ein reduziertes Angebot ohne Buffet und mit optionalen Kleinigkeiten anzubieten, nehmen wir gerne als Anregung mit. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses offene Feedback genommen haben.

Vielen Dank für 5 Sterne!!

Vielen Dank für Ihr offenes und ausführliches Feedback – auch wenn es uns natürlich sehr leid tut zu hören, dass Ihre Erwartungen an Bord der MS Eureka nicht erfüllt wurden. Es freut uns, dass Sie mit dem Ort, der Atmosphäre und dem Feuerwerk zufrieden waren – das ist für viele Gäste ein Highlight des Abends. Umso bedauerlicher ist es, dass Ihre Erfahrung an Bord so negativ geprägt war. Wir nehmen Ihre Kritik zur Lautstärke, zur Zusammensetzung des Publikums sowie zur Buffet- und Getränkequalität sehr ernst. Gerade bei einem All-Inclusive-Format ist es uns wichtig, dass sowohl Service als auch Sicherheit gewährleistet bleiben – Ihre Hinweise zur Alkoholkultur an Bord sind daher für uns besonders relevant und werden intern aufgearbeitet. Dass Sie sich auf ein anderes Eventformat eingestellt hatten (DJ ja, aber kein reines Partyschiff), zeigt uns, dass wir in der Kommunikation transparenter sein müssen – auch daran werden wir arbeiten. Es ist schade, dass Sie den Abend auf der MS Eureka so erlebt haben. Dennoch danken wir Ihnen für Ihre Ehrlichkeit, denn nur mit solchem Feedback können wir gezielt verbessern, was schiefgelaufen ist. Wir hoffen, Sie bei „Rhein in Flammen“ dennoch ein anderes Mal wieder an Bord eines unserer

Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung – und es tut uns sehr leid, dass Ihr Abend durch verschiedene organisatorische Punkte getrübt wurde. Bezüglich des Boardings möchten wir darauf hinweisen, dass in der letzten Mail vor der Veranstaltung bereits kommuniziert wurde, dass der Einlass erst um 18:00 Uhr beginnt – nicht um 17:30 Uhr, wie ursprünglich geplant. Wir verstehen jedoch, dass die Wartezeit in der Hitze unangenehm war, insbesondere wenn man bereits deutlich früher vor Ort war. Für die entstandenen Umstände bitten wir um Entschuldigung. Auch Ihre Hinweise zur Platzsituation, zur Organisation beim Einstieg und zu den Wartezeiten am Buffet nehmen wir sehr ernst. Gerade bei hoher Auslastung sind reibungslose Abläufe besonders wichtig – es ist bedauerlich, dass Sie diesen Abend anders erlebt haben. Dass Sie letztlich noch auf geeignetere Sitzplätze umgesetzt werden konnten, freut uns zumindest in diesem Punkt. Das Feuerwerk in Rüdesheim war für viele Gäste ein Highlight umso bedauerlicher, dass Ihre Rückreise durch die Verspätung des Sonderzugs zusätzlich erschwert wurde. Auch wenn dies außerhalb unseres direkten Einflussbereichs liegt, verstehen wir gut, wie ärgerlich das ist – besonders zu so später Stunde. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit solche Rückmeldungen helfen uns sehr, Abläufe und Kommunikation weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie trotz der Kritikpunkte schöne Momente vom Abend mitnehmen konnten.

Vielen Dank für Ihre Bewertung!! Liebe Grüße

Vielen lieben Dank!! Herzliche Grüße

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns, dass Ihnen das Feuerwerk gut gefallen hat und Sie einige positive Eindrücke vom Abend mitnehmen konnten. Gleichzeitig bedauern wir, dass das Buffet nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat – insbesondere die Kritik am welken Salat und den zähen Schweinemedaillons nehmen wir ernst und werden diese Rückmeldung an unser Catering-Team weitergeben. Schön zu hören, dass der restliche Teil des Essens Ihnen geschmeckt hat. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback – es hilft uns, die Qualität weiter zu verbessern.

Ganz herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie den Abend an Bord der MS Eureka rundum genießen konnten – von der Fahrt durchs Rheintal über das sehr gute Essen und die ausgelassene Stimmung bis hin zu den beeindruckenden Feuerwerken aus nächster Nähe. Ein besonderes Dankeschön geben wir gern an unsere Crew weiter – Ihr Lob bedeutet dem Team viel und motiviert uns, auch in Zukunft unvergessliche Abende für unsere Gäste zu gestalten. Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen im Jahr 2026 – bis dahin alles Gute und nochmals herzlichen Dank!

Vielen Dank für Ihre Bewertung!! Herzliche Grüße

Vielen dank für Ihre Bewertung!! In der letzten Mail wurde bereits darauf hingewiesen, dass das Boarding erst um 18 Uhr startet und nicht wie ursprünglich vorabgeplant um 17:30 Uhr. es tut uns sehr leid wenn das für Sie nicht klar ersichtlich war. Liebe Grüße

Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass die Veranstaltung für Sie eher wie „Ballermann am Rhein mit ein bisschen Feuerwerk“ wirkte und Sie enttäuscht sind. Bitte beachten Sie, dass die Eureka als Party-Schiff angeboten wird, was zu der lebhaften Atmosphäre beiträgt. Wir nehmen Ihre Kritik dennoch ernst und werden daran arbeiten, das Erlebnis abwechslungsreicher und ansprechender zu gestalten. Wir würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit auch auf einem unserer ruhigeren Schiffe begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein entspannteres Erlebnis bieten zu können. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung mitgeteilt haben. Herzliche Grüße

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen und Ihrer Freundin die Veranstaltung so gut gefallen hat. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie und Ihre Gruppe im nächsten Jahr wieder an Bord begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße

Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir verstehen, dass das Anstehen bei hohen Temperaturen unangenehm war und möchten uns dafür entschuldigen. Umso mehr freut es uns, dass Essen, Stimmung und Musik Sie letztlich überzeugt und entschädigt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße